阳光服务伴我们一路前行

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  如果我站在这里提餐饮服务业张勇这个名字,不知道在座的各位有多少人认识他、知道他呢?但如果我提到近期风靡上海、北京等城市的“海底捞火锅”我想大家并不陌生吧?作为“海底捞火锅”的创办人张勇常被邀请去为知名的企业和学校作演讲,甚至让跨国巨头也放下姿态,以谦虚的学生身份去他的火锅店观摩请教,是什么让他有如此大的魅力呢?是服务,是他的服务理念,将服务武装到牙齿,让员工为服务而疯狂的服务理念。
  那么究竟什么是服务呢?有位专家曾经这样描述:服务是无形的活动和过程,其结果一般不会导致所有权的产生,但服务的好坏却可以直接决定企业的生存与否。
  2009年初,当众多企业还在“打年盹”,或忙于岁末年初的内部总结、考核评比等例行工作时,光大银行为了给客户提供优质服务,将2009年确定为“阳光服务年”,全面启动了以提升服务品质为核心的一系列活动,“对外服务提升品牌、对内服务提高效率”,“总行为分行服务,分行为基层服务,领导为员工服务,员工为客户服务”,一整套全新的服务理念贯彻到银行的各个业务流程,切实站在客户角度,从客户需求出发,重点提高服务效率,以服务创造价值,服务打造品牌,服务促进……【本篇约3000字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

银行合规演讲稿(7-11)

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  ——7:让合规与爱同行

尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
  大家好!
  有这样一个问题常常在我的脑海里萦绕:是什么力量使一代又一代农信人在偏远山区忍受着寂寞与艰辛,辛勤耕耘?又是什么力量使信贷员老李在身患重病之时,仍然在服务三农的征程上播撒希望?现在我才明白原来这就是爱。是因为他们深深地爱着农信这片热土,深深地爱着农信这份平凡的事业。而今的我们,面对处在改革浪潮中的农信,为她我们又能做些什么呢?这就是我今天为大家带来的演讲——《让合规与爱同行》。
  我们爱她,心中的农信,她带着一身沧桑从远方走来,背负着广大“三农”的重托,走过五十载风雨春秋。记得刚诞生之时,在城乡角落低矮、狭窄的营业室,凭着一把算盘一支笔,一个钱箱一本账,一点点蹒跚学步,一步一个脚印,一步一个台阶,艰难地成长……经历了几度沉浮,几番挣扎,她长大了!她已经成为了农村金融的主力军。宽敞明亮的营业大厅,先进的服务设备,农信银和齐鲁乡情卡的方便快捷……她已经学会了在金融改革的浪潮中乘风破浪、顽强拼搏。是的,她长大了,可是摆在我们面前的困难也多了起来。随着国家刺激农村经济的政策相……【本篇约9000字,会员请先登录后查阅】

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客户在我心中

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     随着我国加入WTO,市场经济进一步深化,往年一片宁静气象的金融行业呈现出从未有过的激烈竞争,整个金融市场硝烟弥漫,如何抢占市场稳固自己的阵地已到了迫在眉睫的时刻,同时伴随着外资银行的逐步涌入也吹响了中国金融业竞争总动员的号角,在这种严峻形式下,各个银行不敢松懈,都拼命的想尽各种办法增强自己的竞争力,抢占有限的客户市场。任何一家商业银行的业务范围和业务种类都相同,所提供的金融产品都相似。在这种情况下,银行的信誉、实力、服务质量就显得格外重要,文明优质服务成为各个商业银行竞争的重要手段。2005年是建行重组改制后第一年,是股改上市的一年,是建行加快发展的关键一年,新的历史使命面对新的挑战,树立“以客户为中心”的服务理念成为必然,是每一位有荣誉感的建行人的责任与义务。
    银行争的是存款,存款争的是客户,客户争的是服务,坚持“客户在我心中”为客户提供优质的服务,首先要诚信待客。诚能感动人,诚能赢人心,在实际工作中急客户所急,真诚地对待每一位客户,对客户提出的问题有问必答,百问不厌,……【本篇约3100字,会员请先登录后查阅】

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区委书记离任讲话:不负春光不负卿

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各位亲爱的同志,亲密的战友:

根据组织安排,我将由“秦淮源头”的南京溧水远赴千里之外的“海河之滨”天津东丽履新任职。在这春光明媚、春花烂漫的日子里离别溧水,心中分外不舍。借由此文,作一告别;书不成字,纸短情长。

国学大师南怀瑾曾写道,“等闲若得东风顾,不负春光不负卿。” 2012年2月,我有幸踏上溧水这片充满希望的热土,从农历壬辰年的春天走到己亥年的春天,时光如梭、白驹过隙,与这座千年古邑的相遇仿佛就在昨天,但却已相伴了8个春天,85个月。七年多的时间,放在溧水1400多年的历史长河中,只是惊鸿一瞥,但对于我个人来说,这七年是一生中最值得铭记的珍贵时光。我想这个“卿”字,也许最能表达我对这座小城的深沉爱意。

七年春光,我竭尽所能不敢辜负组织的信任与重托。从党的十八大到党的十九大,从“十二五”圆满收官到“十三五”决战决胜,七年间,我有幸经历了一个比较完整的周期;七年间,我有幸经历了一个地区发展承上启下的关键阶段。



我深深记得,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,自觉践行新发展理念,坚决贯彻落……【本篇约4300字,会员请先登录后查阅】

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