谈谈银行存款营销与服务创新

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                       徐良玉
    金融产品的业务拓展本质是其产品的营销与服务。存款是银行的第一业务,没有存款,就没有银行,银行要发展,就必须大力筹措资金,努力寻求一条符合商业银行运作、面向市场发展的存款营销与服务的新路子。本文试从探讨存款营销与服务的内涵入手,分析当前基层行存款营销的难点与问题,谈谈如何搞好存款营销与注重服务创新的方略。
    一、存款营销与服务创新的内涵
    现行我国银行存款业务,按其性质可归纳为单位存款和个人存款两大类。单位存款明显带有强制性或垄断性,而个人存款具有自愿性或随意性,这部分存款的增加,是在人民群众生活水平逐步提高的前提下,主要依靠方便群众,改善服务态度……【本篇约4000字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

农发行实施优质客户发展战略的实践与思考

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    为贯彻落实党的十七大和今年中央一号文件精神,总行专门下发文件,决定推出新农村建设贷款产品,以进一步发挥农业政策性银行的支农作用。各级行积极响应总行新农村建设贷款试行办法的通知要求,主动与地方政府沟通与合作,坚持一地一策,不断改进客户营销和服务工作,也取得了初步成效。但是基层行在拓展优质客户,支持本地区新农村建设过程中也遇到一些制约发展的因素和工作上的难点,需要进一步研究,逐步进行完善和解决。
    一、苏州市分行拓展优质客户的主要做法和成效
    近年来,苏州市分行按上级行的部署要求,尤其是贯彻落实总行新农村建设贷款办法的通知后,以苏州城乡一体化、重点产业、地方特色优势项目为支持重点,加大营销力度,紧扣区域发展优势抓紧营销,尤其是有示范带动作用的政府项目,组织调研摸底,掌握资料和信息,及早介入,有效支持。近两年,全市成功营销阳澄湖西岸改造、金仓湖、盛泽湖、尚湖等综合生态修复工程建设贷款73亿元,已经投放65亿元,其中吴江东太湖综合整治一期工……【本篇约3500字,会员请先登录后查阅】

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论商业银行顾客满意度测评体系的构建

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    摘要:随着银行业竞争的日趋激烈,商业银行管理者对顾客满意度越来越关注,如何评测顾客满意度是一项复杂、实用的系统工程,本文在试图有针对性地提出如何加强顾客满意度管理构建顾客满意度测评体系的一些实操性的建议,并指导商业银行中高层管理者在日常工作中开展顾客满意度评测,并引起他们对此高度关注。
    关键词:商业银行顾客满意度测评构建
    一、顾客满意度测评体系构建的意义
    顾客满意度测评目的在于根据企业实现的目标,比较行内外的满意度情况,有效甄别出企业在顾客满意管理的优势和劣势,指导企业改进工作,在有限资源的前提下,最大限度提升顾客满意度和忠诚度,实现企业与顾客的双赢。
    二、顾客满意度测评体系构建的内容
    顾客满意度的评测、管理是一项非常复杂的系统工程,并非构建了一个模型测算一个满意……【本篇约2900字,会员请先登录后查阅】

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关于提高新“三农”金融服务水平的思考─对威远县镇西镇涉农小企业金融服务的调研

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     国务院办公厅关于金融服务“三农”发展的若干意见(国办发〔2014〕17号,进一步明确了农村信用社(农村商业银行)支农主力军作用。意见指出,要积极顺应农业适度规模经营,城乡一体化发展等新情况新趋势新要求,进一步提升农村金融服务的能力和水平,实现农村金融与“三农”的共赢发展。本人对威远县镇西镇食品工业园及企业进行了调研,提出提高新“三农”金融服务水平的几点浅见。
    一、镇西食品工业园区基本情况
    镇西工业园区位于威远西大门镇西镇,园区一期工程321亩。目前有四川内江威宝食品有限公司、四川国友果业有限公司、威远县洋龙酒业有限公司、内江市川老妈食品有限公司、威远县黄老五土特产食品有限公司、威远县金四方果业有限责任公司、威远县纬利毛织制衣有限公司、内江市井得毛织制衣有限公司共8家企业入驻。2013实现年销售收入35719.83万元,实现净利润3548.82万元,较2012年分别增长34.49%和61.73%。园区企业曾多次被评……【本篇约3400字,会员请先登录后查阅】

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