群众路线教育活动心得体会:相信和依靠群众 发展普惠金融

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  在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,是党的十八大作出的重大部署。按照相关工作安排,农总行和省分行已于2013年开展了第一批党的群众路线教育实践活动,作为第二批活动单位,XX分行党委按照上级行党委安排部署高度重视本次活动的开展,坚决贯彻落实中央和上级行的重要精神,多次召开行务会对教育活动进行专题安排部署。通过一段时间以来对党的群众路线教育实践活动各个学习阶段的学习,使我重新认识到开展教育实践活动的重大意义。现就个人学习并结合工作实际谈谈几点体会:
  一、加强认识体会,明确责任担当
  毛泽东提出群众路线,是为了完成中国新民主主义革命的伟大历史任务。今天重提群众路线,是为了推进建设中国特色社会主义的伟大事业。党的十八大报告中强调,要围绕保持党的先进性和纯洁性,在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力。习总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话中指出,我们党来自人民、植根人民、服务人民,党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去了人民拥护和……【本篇约4400字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

群众路线教育活动心得体会:促进业务发展 不负群众期盼

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  围绕保持党的先进性和纯洁性,在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,是党的十八大作出的一项重大部署。作为基层农行的党员领导干部,自己既是群众路线教育实践活动的组织者、推进者、监督者,更是参与者。我通过党委中心组学习、支部“三会一课”、警示教育、典型教育、自学等方式,深入学习了习近平总书记系列讲话精神、明确了教育实践活动的实施纲领,深入学习了刘云山、赵乐际等中央领导和总行、省行领导的讲话精神、明确了教育实践活动的各项要求;积极参与学理论、学党章、学党史、学党纪、学典型的各项学习活动,切实做到强思想、照镜子、找差距、改作风。通过多层次、多渠道、多角度的深入学习,我在群众路线活动中受到了教育,深化了认识,洗涤了灵魂,增强了弘扬党的群众路线的政治自觉性。
  一、深刻认识了群众路线教育实践活动的精神灵魂
  一是在理论学习中提高了认识。回顾我们党波澜壮阔的发展历程,群众路线是我们党发展壮大的法宝,我们党在革命、建设、改革各个历史时期的成就,都是通过团结带领人民群众共同奋斗取得的,在团结和奋斗中,党和群众建立了鱼水关系、血肉关系。但是,群众对党的拥护……【本篇约7000字,会员请先登录后查阅】

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员工违规处理办法学习心得体会

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  近二个月,我行开展了《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》学习活动,本人通过自学和集中学习,对《处理办法》所涉及的共四章、十九节、二百二十七条行为的详细介绍,使我进一步提高了对授权、人事、信贷、风险、会计出纳、重要空白凭证、计算机、印证、安保等工作有了一个全新的认识,使我对认真执行各项规章制度的意识得到加强,并时刻告诫自己严格遵守,达到了开展此次教育活动的预期目的。下面是我对这次《处理办法》学习的体会:
  农行确定在全省系统开展《员工违反规章制度处理办法》学习活动后,我能从思想上高度重视,积极配合联社机关搞好本次学习教育活动,认真学习有关规定,并做好笔记。通过学习,使我认识到加强规章制度的执行,是我们农行各项业务快速发展的保证,也是防止各类案件和违规问题发生的基本前提。加强《员工违反规章制度处理办法》学习,是贯彻执行上级各项规章制度的重要工作任务,也是我们每位员工的责任。近年来,我行虽然没有发生大的经济案件和重大责任事故,但是一些违反规章制度的现象还不同程度存在,员工学习教育不够深入、制度执行不够到位、在各项业务操作中仍然存在一些风险隐患。我们应该清醒地认识到,很多案件……【本篇约1000字,会员请先登录后查阅】

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商业银行行长培训学习心得体会

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  经过这次中央财经大学行长培训课程的学习,我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准,并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通,而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应,及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈,对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉,确保客户满意;及时发现服务中存在的问题,想办法进行改善和处理。
  一、网点主任服务与营销
  在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员工,对营销目标进行追踪、辅导,推动营销工作的顺利进行,最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。
  那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新,客户期望值的提升等,银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉,要想为客户提供优质的服务让客户满意,首先要对客户显示积极的态度,注意说话的语气,保持精神饱满,给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满……【本篇约2000字,会员请先登录后查阅】

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