根深叶茂花自开——工行河北省承德市双滦支行企业文化建设经验解读

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    工行双滦支行位于距承德市区20千米、方圆不足3平方公里、经济资源有限、金融机构林立的双滦区。然而,就是在这样的经营环境下,这个仅有61名正式员工的基层行,近年来,通过全面实施“文化兴行”战略,有力促进了全行的经营发展,创造了一串串闪光的业绩。连续多年在承德分行的综合考评中居首位,连续两年被省分行评为“先进集体”,1998年跻身于河北省分行“十大盈利支行”之列,连续8年被承德市委、市政府、河北省委、省政府命名为“文明单位”,连续22年实现安全无事故,2005年被省行评为“第一届文明建设先进单位”。
  一、在竞争中孕育。在探索中形成,用理念文化凝聚企业发展之魂
    回首双滦支行的发展史,因过去背靠“承钢集团”这棵“大树”,一直过着衣食无忧的日子。但近几年来,随着金融宏观形势的变化和市场竞争的加剧,该行的改革发展一度遇到了许多新矛盾、新问题,严重阻碍了自身的发展。对此,领导班子审时度势,积极转变观念,认真调查研究,确定了把企业文化建设作为立足生存、加快发展、打造精……【本篇约3800字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

安得广厦千万间—一工行临沂分行住房金融业务发展侧记

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    芰良兴 徐文升 梁克水
    近年来,工行山东省临沂分行大力发展住房信贷业务,坚持以政策引路,以机制推进;倾力打造“精品工程”,在激烈的市场竞争中实现了快速发展,贷款规模和贷款总量占比逐年增大。截至今年lO月末,该行新发放住房贷款7.34亿元(其中新发放个人住J旁贷款5.98亿元,新发放开发贷款1.36亿元),住房贷款余额24.13亿元(其中个人住房贷款余额l6.13亿元,住房开发贷款余额8亿元);住房贷款实现利息收入10818万元,完成省分行下达计划的101.5%,列省分行第三位。
    转变经营观念实施品牌战略
    临沂分行领导班子坚持科学发展观和正确的业绩观,凭借临沂市优越}向投资环境和房地产发展的区位优势,及时转变经营理念,统一全行上下的思想认识,加快发展住房金融这一核心业务精品工程。
  经营理念得到根本改变。通过分析市场,加大营销力度,强化内部管理,……【本篇约2700字,会员请先登录后查阅】

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以优质服务 塑精品网——滁州分行琅琊支行文明优质服务纪实

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    滁州分行琅琊支行现有员工17 人, 地处滁州市繁华路段——天长东路。从营业、服务环境等硬件上来说是滁州分行一流的“精品网点”。为了使“软件”建设也达到“一流”水平、符合“精品网点”标准, 该行确立了“内强素质、外树形象; 抢占市场、客户为上; 内控优先、业绩至上”的经营策略。一季度该行业绩斐然, 各项经营指标超额完成, 员工精神面貌等都有了较大幅度的改善, 服务质量更是得到社会各界的好评, 并被评为“滁州分行综合营销优质服务先进单位”。
    完善制度改造设施优化环境
    该行制定了《中国农业银行琅琊支行“整顿月”活动方案》, 并实行严格考核, 考核结果与绩效工资挂钩。今年又在充分调研和讨论基础上, 制订了《中国农业银行琅琊支行内部综合管理办法》、《中国农业银行琅琊支行综合柜员质量考核办法》、《琅琊支行柜面服务操作指引》等制度、办法, 并印成册, 员工人手一份,对照执行。同时完善了员工岗位责任制, 使员工明白哪些是该做的, 哪些是不该做的……【本篇约3100字,会员请先登录后查阅】

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他们擦亮了文明窗口——淮北农行加强规范化服务建设纪实

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    近年来,淮北分行紧密结合全市开展的创建全国文明城市的活动,大力加强全行营业网点规范化服务建设,不断美化服务环境,提高服务质量,全面提升了整体服务水平,促进了业务经营的健康、快速发展,取得了“两个文明”建设双丰收。
    年年抓年年都有新目标
    2002年以前,由于对规范化服务建设认识不足,重视不够,措施不力,淮北分行的服务环境、服务质量均落后于同行,客户投诉时有发生,影响了农行的经营效益和社会形象。
    2002年以来,淮北分行党委从提高全行整体服务水平、改善农行社会形象、推进全行业务经营健康、快速发展的战略角度, 高度重视规范化服务建设,年年把规范化服务建设作为“一把手工程” 、“ 系统工程” 和“ 形象工程”来抓,年年都有新目标。市分行成立了由工会、个人业务部等有关部门主要负责人为成员的规范化服务领导小组,市分行主要领导任组长,明确全行各营业网点的负责人为本单位规范化服务建设的第一……【本篇约2200字,会员请先登录后查阅】

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