最美农行人——别样的青春风采

内容展示

    颜超,娄底分行现任最年轻的网点主任。2008年入行,先后从事高柜、低柜、信用卡及电子银行产品经理、网点负责人等工作。无论在哪个岗位上,她都意气风发,踌躇满志。时间的砥砺,让她从出入社会的“新鲜人”华丽转身成长成为娄底农行最有活力的基层骨干之一,并创出了骄人的业绩。  
  赢在服务  
  农行作为一个服务性企业,一线员工既是农行的形象使者,更是农行经营的排头兵。在优势文明服务工作上,颜超要求网点员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。一天正值下班轧账,一位客户一脸焦急地冲进营业厅,说自己的银行卡和身份证被偷了,要求挂失。这位客户来自外地,是到娄底进货的,丢失的银行卡中有一大笔的货款。当得知无法提供有效证件不能办理书面挂失时,客户急的手足无措。颜超一边安抚客户,一边安排柜员停下手头轧账工作,及时为客户查询丢失银行卡卡号,确认卡内资金余额,又协助客户通过95599客服电话进行口头挂失,保证资金安全,并指导客户第二天如何到相关部门办理有效身份证明。正是以这样……【本篇约1600字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

最美农行人——亲善大使

内容展示

    2011年12月。北京。金融系统明星大堂经理选拔现场。一位女选手如此诠释银行大堂经理的服务内涵:“大堂是银行服务客户的窗口、联系客户的纽带、展示职场风采的舞台。细节决定成败,耐心指引成功,真诚赢得信任,真心照亮人生。只要用热情迎接客户,用精准引导客户,用友善安稳客户,大堂就会始终充满和谐,洋溢欢乐。”
  她叫卢丹红,来自农行怀化迎丰支行,在选拔赛中以湘西山妹子特有的秀气、聪慧和热情征服了评委,代表湖南农行获得“青年服务明星”、“大堂服务亲善之星”两个荣誉称号。
  细心管理当好“二传手”
  农行股改上市后,网点转型、文明标准服务、营销技能导入、赢在大堂策略……经营转型力度逐年加大,大堂服务从来没有受到过如此重视。
  有人形象地称大堂经理是银行与客户之间的“二传手”。一个综合素质全面的大堂经理,无不对本行推出的金融产品如数家珍,对业务流程了如指掌,对业务知识对答如流。
  卢丹红介绍:“现在银行大堂功能分区非常细,高柜区、低柜区、自助银行区、客户体验区,还有理财室、VIP洽谈室。大堂经理是没有设计座椅的。……【本篇约2400字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

搏击市场竞风流——记工商银行大丰支行行长

内容展示

  “世上无难事,只要肯登攀”这句名言一直激励着工行大丰支行党委书记、行长郝东荣,几年来,他团结和带领全行员工勇于拼搏,求实创新,锐意进取,取得了一个又一个的辉煌业绩,硬是将一个亏损行变成了一个市分行的先进行,超额完成三年发展纲要目标。该行2005年被省行授予“弘扬长征精神,促工行改革发展”先进单位,省行工会授予“先进职工之家”,2006年被省行授予“文明单位”称号。2007年被省行评为“学习型银行”先进单位,郝东荣个人连续四年获得市行优秀经营管理工作者。

  “我就是公存首席客户经理”

  对公存款的发展水平体现一个行的竞争力,在实际工作中,郝东荣把公存“一把手工程”落实到实际行动上,经常说的口头禅是“我就是首席客户经理”,在公存市场拓展中既是指挥员,又是战斗员。他高度重视公存工作,作为全年的一项重要工作来抓,紧盯公存市场,以提升市场份额为目标。对市场营销部的资源进行了整合优化,成立公存突击队,营业部配备对公理财经理,集中优势兵力重点从事公存的营销。出台了以考核客户经理对公存款营销能力的“对公存款营销能力百分考核办法”。他深入调查分析公存市场,机……【本篇约1500字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

最美农行人——坚持梦想20载

内容展示

    展现在面前的是今年前7个月一张让人赞叹的个人营销业绩单:组织活期存款1100万元,定期存款420万元;营销人民币理财产品1800万元;营销保险126万元;营销基金350万元,营销基金定投68户;营销黄金2千克;营销理财金卡36张,金e顺52个。提交这张业绩单的人,是农行湖南隆回县支行滩头营业所前台柜员罗东洲。  
  现年57岁的罗东洲,自1989年参加工作以来,一直勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻地奋战基层一线,并且在同一岗位上一干就是20多年,以良好的职业道德,无私的奉献精神,赢得了同事的尊重、客户的称赞、领导的信任,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。  
  面对困难他选择勇往直前  
  罗东洲先后在隆回县支行辖属横板桥、高坪、紫阳、荷香桥、滩头等网点一直从事前台柜员工作。每次变换工作单位,从未变换过工作岗位,他却从未向组织提过任何要求。而他的家在县城城郊,曾有过调县城的想法,但从未向组织开过口。近几年来,随着年龄的增大,他的身体常犯小毛病,但他总是把困难压在心底,从未向同事透露过家庭面临的困难。而他的老伴……【本篇约3400字,会员请先登录后查阅】

推荐阅读

Copyright@金融人  jinrongren.cn(京ICP备06044594号)    lunwen110.com(京ICP备10010717号)

声明:本站信息部分由作者会员投稿,版权归原版权拥有者所有。如有异议请及时联系,本站将立即删除!