市场化、信用制度和风险规避——发展国家助学贷款应重视的三大问题

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    □ 许志昂
    教育助学贷款包括商业性教育助学贷款和财政贴息的国家助学贷款两种。国家助学贷款是指贷款人向借款人发放的由中央财政或地方财政贴息,用于借款人本人或其直系亲属、法定被监护人在国内高等学校就读全日制本、专科或研究生所需学杂费和生活费用的助学贷款,属于信用贷款。根据我国最新政策,学生在学校学习期间的贷款利息全部由国家支付,毕业后才开始还本付息。当然,申请人必须符合所在学校享受国家助学贷款的条件。自1999 年开始在我国推行国家助学贷款制度以来,截至2004 年6 月底,已实际发放助学贷款5 2 亿元,享受贷款的学生已经超过80 万人。
    然而,国家助学贷款作为一项推动教育事业发展,彻底解决贫困学生就学难的新政策,在实际运行过程中进展并不理想。截至2001 年5 月底,全国高校申请国家助学贷款的学生共计53.4万人,申请贷款金额33.4 亿元,但只有17 万人的学生获得贷款,贷款合同金额12.6 亿元,实际发放到位的也仅有6.33……【本篇约5700字,会员请先登录后查阅】

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个人金融那点事:客户、团队、产品

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    营销就是发现和启发客户的金融需求或者非金融需求,并让客户相信银行的产品和服务组合可以满足他们的需求或者解除他们的顾虑,最后引导客户自己做出相应的理 财决策。这里,“让客户相信”是营销的关键点,以前我们只提“满足客户需求”,太一厢情愿了。大多数人并不知道自己需要什么,而且酒香也是非常怕巷子深 的。
    昨天晚上行长临时让我发言,我没有什么准备,就在个金三要素之前加一个大家都关注的“指标”,谈四个方面的内容:.指标、产品、客户、团队。
    关于“指标”:
    第一个关键词是“指标”
    银行个金业务有三个最核心最重要的指标:存款、贵宾客户和中间业务收入。
    但是我们发现以上三项指标中“是有冲突的”,例如存款与中收之间就是“此消彼长”的关系,那么对“双增长”到底有没有解?如果我们假设个金……【本篇约7800字,会员请先登录后查阅】

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大堂经理岗位职责 任职要求

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  一、大堂经理岗位设置
  1.大堂经理的定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
  2.大堂经理职责由网点负责人履行。
  3.网点负责人暂时离开大堂时,应由其他能够协调网点资源、组织客户服务工作的岗位员工担任(建议为低柜客户经理)。
  4.大堂经理繁忙时,可临时增加大堂经理数量,建议由低柜客户经理与网点负责人同时履行大堂经理职责。
  二、大堂经理主要职责
  1.负责协调网点资源,组织和管理营业大厅。
  2.负责问候客户,了解客户基本需求,并将客户引导到合适的功能区域,或者柜台。
  3.负责为客户提供基本的咨询服务,协助客户办理业务,指导客户使用自助设备。
  4.负责搜集客户的需求,受理客户意见和建议,调解纠纷,做好解释工作。
  5.负责维护营业场所秩序,保持营业场所内外的良好环境,对柜员服务、设备运行等进行监督检查,协调处理营业厅内的突发事件。
  6.负责根据客户需求,主动营销宣传我行金融产品,维护客户关系,向客户经理推荐优质客户。
  7.监督和指导网点……【本篇约1100字,会员请先登录后查阅】

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当前形势下如何实现存款的稳储与增储

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    做好新形势下的储蓄存款稳储增储工作,是越城支行必须在明晰客户对象、准确定位市场的基础上,转变营销观念、改进服务方式、丰富金融产品、壮大客服队伍、完善考核机制,才能不断巩固和壮大客户群体,实现储蓄存款业务的可持续增长。
储蓄存款的竞争本质上是个人客户的竞争,越城支行实现存款稳储、增储应做好以下几方面工作。
    一、农行用什么吸引客户
    一是靠全新的理念赢得客户。影子银行、消费理念转变、消费结构升级等因素促使国内居民近年来的储蓄意愿不断下滑,客户投资理财的产品和渠道日趋多元化,各类理财产品是维护、竞争优质客户的一种内在资源和有力武器。农行必须抛弃就销售而销售、就存款论存款,把储蓄存款与理财业务割裂甚至对立的思想,而使经营理念实现由产品销售到客户维护的根本转变。要切实纽转从“冲时点”到“做客户”的局面,把客户金融资产保值增值作为工作中心,提高为客户配置理财、基金、黄金、保险、外汇等多种资产的能力,以各种理财产品为纽带,引导客户构建多……【本篇约3400字,会员请先登录后查阅】

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