如何做好营业网点坐班主任——在全市农行坐班主任培训班上的发言(下)

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    上接《如何做好营业网点坐班主任——在全市农行坐班主任培训班上的发言(上)》
    三、改进工作作风
  工作作风是在价值观指导下的员工在工作中一贯表现的做事风格。坐班主任日常工作要坚持不断改进自身的工作作风。
  1、敬业精神。
  过去人们常说:“干一行,爱一行”,后来人们又说:“爱一行,干一行”。不管是先干还是先爱,我想,只要从事了一番职业,就需要对这项工作负责,就需要有一种敬业精神,就需要用心、热情,努力地工作。内勤主管岗位事关全行内部管理水平的提升,其作用举足轻重。要想做一名称职的内勤主管,前提就是要爱岗敬业,有些同志不爱内勤主管这个岗位,但至少要敬业。那么,如何才算是敬业呢?我认为最重要的一条就是确立“风险意识”,这是内勤主管的首要工作职责。美联储副主席罗杰.富古森在一次之演讲中指出:“银行因为承担风险而生存和繁荣,而承担风险正是银行最重要的经济职能,是银行存在的原因”。由此可见,银行是经营风险的特殊行业,管理风险是银行最基本的日常工作。管理者要经常分析、……【本篇约3900字,会员请先登录后查阅】

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KG分行营业网点文明标准服务质量提升活动实施方案

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    为提升基层营业网点文明标准服务水平,完善全行服务营销体系,全面实施精细化管理,加快推进业务经营转型,提高营业网点服务软实力,提升网点经营活力。市分行根据枣庄市行风民主评议要求,结合我行实际,特制定本实施方案。
    一、网点文明标准服务质量提升活动的意义
    营业网点是银行服务客户的主渠道。网点服务水平体现了银行自身的管理水平、精神风貌、品牌形象和文化内涵,是银行参与同业竞争的核心软实力。提升网点服务水平,不仅可以提高客户满意度和忠诚度,树立农业银行快捷高效、备受信赖、服务和谐的良好形象,而且可以提升营业网点的经营层次和经营效益,实现服务管理与业务经营的良性循环,确立长期竞争优势。开展营业网点文明标准服务质量提升活动,为客户提供文明标准服务,不仅是我行竞争中求生存、谋发展的基础,而且事关当前零售业务转型和后股改时代营业网点新形象的确立,必须从客户角度出发,因需而变,提升网点服务质量、视觉形象、服务流程,打造服务品牌。
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SX分行转型网点能力提升年活动方案

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  一、 活动主题
  “提能力,打基础,促发展”
  二、 目的与意义
  为加快网点经营管理模式由“交易核算型”向“服务营销型”转变,响应总行提出的“建设大型零售商业银行”战略要求,我行自2009年初启动网点转型项目至今,各转型网点在岗位设置、服务营销流程、业绩完成情况、客户满意度和整体形象等各方面成效显著,得到了社会各界的广泛赞誉。
  随着网点转型工作的不断推进,一些问题逐渐暴露,主要表现在:员工主观能动性较差;网点管理团队经营管理能力偏低;销售队伍缺乏实践经验且理论水平参差不齐;前台柜员基础服务水平偏低、风险意识差;转型措施执行不到位等。这些问题得不到及时、有效解决,不但影响网点转型工作,还会成为严重制约全行发展的瓶颈与桎梏。
  要通过开展转型网点能力提升年系列活动,促进转型网点人员经营与管理能力、沟通与营销能力、分析与创新能力、基础服务等能力的全面、稳步提升,在全省范围形成“比、学、赶、超”的良好氛围,最终将网点打造成“人才培训中心、营销服务中心、利润增长中心”,促进我行各项业务稳健与可持续性发展。
  三、 ……【本篇约6600字,会员请先登录后查阅】

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银行网点开业庆典活动方案

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  活动主题:开业庆典
  银行外围布置地点:杭州西湖支行大门口
  酒店揭牌仪式地点:花中城
  活动时间:2010年12月20日上午10点18分
  活动项目:
    一、开业庆典揭牌仪式
  二、午宴
  活动组织结构:
  一、主要组织机构:渤海银行杭州西湖支行
  协办单位:渤海银行杭州分行
  承办单位:杭州翔宇文化创间策划有限公司(庆典礼仪组委)
  二、开业出席人员:渤海银行杭州分行领导、银监局领导、人民银行领导、西湖区政府领导、企业代表、主持人、新闻媒体
  媒体广告宣传
  媒体支持(拟定):
  采取整合传播方式,以钱江晚报、都市快报、浙江移动电视等媒体为主打阵地,发布开业信息,激发大众关注,提升渤海银行杭州西湖支行的知名度及社会影响力。
  宣传宗旨:
  1.精心营造庆典现场的活动气氛,对目标受众形成强烈的视觉冲击力,提高受众对渤海银行认知和记忆,让新品牌银行成功入户余……【本篇约4400字,会员请先登录后查阅】

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