商业银行在小微企业金融服务中的管理与创新探究

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  自我国改革开放以来,国家采取了鼓励小型企业发展的政策,在国家的大力扶持下,小微型企业获得飞速发展。相应地,商业银行也逐渐地加大服务于小微企业的重视程度。就商业银行而言,服务小微企业也成为高频词汇。但是,现如今的经济发展状况,却对于商业银行在小微型企业金融服务中的管理与创新有着更大的挑战。小微企业本身存在着一定的特殊情况,如公司治理结构不够完善、经营规范性较差、财务透明度不高等。其金融需求的变化趋势难以把握,而融资需求却是日益增高,迫切需要新资金的注入。同时商业银行对小微企业的金融存在着很多难以解决的问题,管理方面缺乏有效的手段和丰富的经验,对小微企业的担保品依赖过于严重,对于大型企业的金融服务方式反而给小微企业的金融服务造成了更大的风险,因此,原本的经营模式和管理手段已经不再适用小微企业日益增长的金融服务需求。商业银行对小微企业金融服务进行合理的管理与创新成为了一项亟待解决的重要事务。
    一、商业银行小微企业金融服务现状
    现如今,小微企业在市场经济中所占据的地位越来越重,商……【本篇约4600字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

HG银行业“文明杯”文明规范服务竞赛系列活动方案

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     为加强我省银行业精神文明建设,营造良好的金融服务文化氛围,塑造银行业依法合规、文明服务的良好形象,树立HG银行业文明规范服务品牌,打造文明、规范、和谐的金融环境,根据《关于在全区窗口行业(系统)开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》(文明委员字〔2010〕3号)精神和《关于印发中国银行业文明规范服务示范单位管理办法的通知》(银协发〔2009〕73号)要求,HG银行业协会(以下简称协会)将在全区银行业金融机构组织开展HG银行业“文明杯”文明规范服务竞赛系列活动(以下简称“文明杯”竞赛系列活动)。
    一、指导思想
    加强银行业精神文明建设,要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十七届三中、四中全会和自治区第八届十一次党代会精神,贯彻落实科学发展观,以构建社会主义核心价值体系为根本,以“服务人民、奉献社会”为主题,以“诚实守信为荣、见利忘义为耻”为重点,以“规范行业服务管理,提高行业服务质量……【本篇约8300字,会员请先登录后查阅】

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PH省银行业文明规范服务示范单位管理办法

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     第一章  总  则
     第一条  为推动山西省银行业文明规范服务示范单位(以下简称示范单位)评选活动制度化、规范化建设,加强对示范单位的管理,确保示范单位的先进性、示范性,山西省银行业协会(以下简称省协会)根据《中国银行业文明服务公约》及其实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》,制定本办法。
     第二条  山西省银行业文明规范服务示范单位评选活动(以下简称评选活动)是以倡导构建和谐金融环境为核心,以文明规范服务为标准,以先进典型的示范作用为导向,以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动。评选活动旨在加强行业诚信自律建设,培育优秀员工队伍,塑造行业依法合规经营、文明规范服务的形象,促进山西省银行业健康持续发展。  
    第三条 &nbs……【本篇约5000字,会员请先登录后查阅】

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服务文化视角下的人民银行金融服务创新研究

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    随着中国金融体制改革的深化,中国金融业逐步从金融压制走向开放,原有的组织理论和由此形成的服务文化也将随之转变。人民银行应从源头抓起,从组织政策、领导方式、员工能力特点培养角度出发,实现真正意义的创新,让处于组织与顾客边界的员工提供良好的服务表现,进而提升人民银行的整体政策水平。
    !关键词"服务文化;金融服务创新
    一、服务文化的内涵
    服务文化是在服务组织里形成某种特定的文化观念和历史传统,它以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心,能够最大限度地充分尊重人的价值,激发员工的自主精神、创造潜质,增加员工的认同感并形成巨大凝聚力,跟踪服务目标的需求,寻求创新,在共同的经营指导思想下,将组织内部的各种力量引导到所确定的目标上来,为实现组织的整体目标而同心同德、群策群力的一整套制度安排。
    二、基于服务文化视角的人民银……【本篇约3400字,会员请先登录后查阅】

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