个人客户经理:制定合理的客户关系维护计划

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    一、设定客户关系维护目标
    1.制定总体业绩(利润或收入)目标
    客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户,通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系,在关系的基础上营销产品和服务。
    2.根据总体业绩目标进行目标分拆(1)关系取向目标
    通过与客户持续的、有目的的接触,建立、保持、改善、深化与优质客户之间的密切联系,以不断提升客户的满意度和忠诚度,建立与优质客户之间长期、良好、可持续发展的互利关系,避免客户流失,争取销售机会。
    (2)产品/服务取向目标
    在与优质客户良好关系的基础上,引导客户需求,向客户出售更多的产品和服务,提高其贡献度,同时提高客户向其他金融机构的转换成本,形成更加稳固的客户关系。
&……【本篇约2900字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

对国内银行保险监管的几点看法与建议

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    银行保险业务作为一种金融创新,在目前我国实行银行、保险分业经营、分业监管的法律环境中,如何正确引导才能有利于银行保险业务的持续、快速、健康地发展,是金融监管部门面l临的重要课题。推进法制建设,创造外部环境促进银保合作已成为当今国际金融业的一大主要发展趋势。为顺应这一时代的发展和形势的变化,我国政府应与时俱进,逐步修改落后于实践的法律法规和相关政策,为包括银保合作在内的金融业务发展创造一个比较宽松的外部环境,从而提高银行与保险公司之间资源的利用效率与创新能力,降低金融风险,通过银保合作进一步提高中国金融业的整体竞争实力。强化银行保险发展的宏观政策导向,促进银保建立长期合作的战略联盟,促进银保合作向更深层次发展的关键问题,是银行与保险公司这两类金融机构要有长远的发展目标和整体的经营思路。在我国现实国情和法律框架下,银保合作还只能局限于双方通过签署全面合作协议进行实质性的业务合作。因此,发展银行保险业务,首先需要金融高层决策者对银行代理业务的合作和发展有充分的认识,应将其纳入金融业发展的重要组成部分来考虑,进而通过政策引导,使不同层面的银行、保……【本篇约5100字,会员请先登录后查阅】

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资本的管理

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    银行为什么需要资本管理,这是本章要讨论的问题。目前,这个问题在国际商业银行界也是一个广泛讨论,并在实践中不断丰富的问题。现代商业银行为了更科学、合理地配置资源,有效地控制风险,主动地在某业务线上实现扩张与收缩,就必须对资本实施管理。银行的资本不仅需要管理,而且需要有一整套合适的资本管理体系来保证管理的有效性。国际银行业的资本管理经历了从无到有、从粗到精、从单一账面管理到综合的体系化管理的过程,管理的内容H益丰富和严密。
    第一节  银行资本管理的内容与目标
    银行资本管理不是简单的事项,而是需要一套资本管理体系,这个体系需要考虑各个不同角度的资本观,满足不同方面对资本的要求。借助于高度发达的风险量化和管理技术,商业银行的资本管理已经从单一的账面资本管理发展到账面资本与名义资本管理的高度融合,这对达到持续经营协调发展起到至关重要的支撑作用。
  一、逐步发展的资本管理内容
&nb……【本篇约10800字,会员请先登录后查阅】

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汽车按揭履约保险有关事项的法律意见

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[问题背景]
    自中国人民银行批准各商业银行开展消费信贷以后,各家银行各显神通,倾力推出了不同种类的消费贷款,汽车消费信贷便是其中一种,以拟购汽车作抵押向银行申请贷款,在广东等地称为汽车按揭。由于在不少地方公安机关尚未开办汽车抵押登记,使银行不得不谋求其他的担保途径,其中,银行与保险公司合作,由保险公司为借款人提供履约保险的方式较受欢迎。此种情况下的汽车消费贷款业务,实际部门习惯上仍称为汽车按揭。本法律意见就是我们为某银行与某保险公司开展合作及其签署的合作协议的有关事宜提出的法律意见。
[法律意见]
    关于开展由保险公司为购车人向银行提供履约保险的汽车按揭业务,某银行与某保险公司进行了多次协商,达成了初步意见。对银行提交的《分期付款购车消费借款合同》、《履约保险业务合作协议》等相关资料,我们已进行了研究,有关具体情况亦已作了了解。现综合我们的意见如下:
    一、原合作协议称《分期付款购车贷款汽车保险合作协议》、《分期付款……【本篇约2100字,会员请先登录后查阅】

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