《员工违反规章制度处理办法》心得体会之十三

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  近期,在全市农业银行开展了《中国农业银行活动,该办法明确规定了员工工作中的违规行为及处理方式、规则等。通过学习,感到《处理办法》是强化工作措施、夯实管理基础、提升综合效益努力打造县域领先银行和客户首选银行的需要,是防范和化解经营风险的需要,是规范员工行为、追究违规违纪员工责任的主要依据。使我进一步认识到在各项业务发展的同时,必须树立了自觉合规、主动合规、合规操作、合规经营意识。
  俗话说:国有国法,家有家规。农行是我们的家,我们有义务共同来爱护好、建设好和发展好。总行制订包括本办法在内的所有规章制度,目的只有一个,那就是维护正常经营管理秩序,确保经营稳健可持续发展,保障资产安全保值增值,提高风险防控能力,为股东为社会负责。通过学习,作为支行行长,要更好地贯彻执行本办法,认为要树立“四种意识”,做到“四个加强”。
  一是树立合规意识:坚持合规办事,坚决剔除凭感觉办事、凭习惯办事、凭行政权力办事的陋习,任何工作的开展都要以法律、法规和行章为准绳,不能动辄以发展和拓展业务为借口,打制度办法的擦边球,甚至以此来指导暗示下属违规操作。在思想道德上筑起一道预防违规违纪违法犯……【本篇约2000字,会员请先登录后查阅】

金融人[工作总结 领导讲话 会议材料 先进材料 竞聘演讲 述职报告 心得体会]

只有勤勉尽职才能进步发展——学习《员工行为守则》有感

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    为更好的贯彻实行总行新修订的《中国农业银行员工行为守则》,宿州分行于4月29日举行了“学守则、遵规章”合规知识竞赛活动。我作为国贸支行的代表参加了这次竞赛, 和另外两名队员一起,取得了第二名的成绩。但是对我来说,最重要的不是竞赛成绩,而是通过
    学习《员工行为守则》所获得的感触和启示。
    员工发展和进步的基本途径是什么?我相信这是每一个员工都会思考的问题,而且每个员工的答案也会不尽相同。这一次总行在《员工行为守则》中明确“勤勉尽职”是员工发展和进步的基本途径。这是总行在用守则引导我们的日常工作。那么怎样才能做到勤勉尽职呢?守则用很长的篇幅去阐述。根据这一段时间的学习体会,我想大概可以从几个层面理解。
首先勤勉尽职是认真对待每一项工作的态度。就像《态度决定一切》这本书所说的那样,正是我们对工作的态度决定了工作给我们的回报。假如一名员工只把日常工作当作是简单的重复,从没有创新和改进的意识,形成工作无法体现价值的想法,自然不会用心……【本篇约1600字,会员请先登录后查阅】

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赢在服务──读《香港商业银行服务之道》有感

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  通读<<香港商业银行服务之道>>一书,我觉得读这本书给我印象最深刻的是香港银行界的一句名言:服务是银行唯一的产品。由此可以看出香港银行给予服务是多么高的重视,多么重要的地位,正是基于对服务的这种重视,才使香港银行能够受到世人的瞩目和赞誉,从而实现了利润的最大化。我们农业银行,该如何以文明标准服务为契机,汲取香港银行的服务理念,将我们的服务真正推上一个新台阶?
  我认为,服务要由内而外,真诚由心。服务是什么?松下幸之助说:以笑脸相迎,这就是服务。在重复的工作中,看似简单的微笑却是对一个人是否敬业的考验。微笑不只是动动嘴角就可产生,没有人喜欢职业化的微笑,任何一点儿虚伪和做作都会使微笑的对象反感甚至厌恶;微笑更是一个人涵养的外在表现,把不佳的情绪带到岗位上就无法真诚的微笑,只有真正自信和开心的人,才能露出发自内心的微笑。
  服务是一面真诚的镜子,它反射出客户心情,亦照出服务的品质,它是在用心呵护客户的心情和心灵。在市场竞争日益激烈的今天,服务更成为一种无形的产品,是客户做出选择时必然考虑的重要因素。从事金融工作二十多年以来,我越来越深刻的体会……【本篇约1600字,会员请先登录后查阅】

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“诚”就未来——做最好银行

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     当前,总行党委根据中行当前面临的机遇与挑战,描绘出了未来发展的宏伟蓝图——做最好银行。强调,中行未来的目标不是要做最大的银行,而是要努力成为最好的银行。
    但是,什么是最好的银行,怎样才能成为最好的银行呢?这个问题引起了各级员工热烈的思考和讨论,大家众说纷纭,不过总结起来有一点是不容置喙的,那就是在银行业竞争越来越白热化的今天,市场已经逐步地由卖方市场转变为买方市场,客户拥有绝对的主动权,在这场银行同业间的竞赛中,客户是唯一的裁判,他们可以自主的选择是否需要我们的服务,他们的满意度直接影响了我们的口碑,决定了我们是否称得上“最好的银行”。正如田董提到的,什么是最好的银行?它就是在市场竞争中赢得客户追随的银行,是一个负责任的银行、很贴心的银行、让人感到舒服的银行。
    随之而来的问题便是,怎么样的银行才能赢得客户的追随,才能让客户有宾至如归的感受?金融业作为窗口行业,为客户提供优质的服务是最基本的要求,也是金融业赖以生存和发……【本篇约1800字,会员请先登录后查阅】

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